WED2B är en butikskedja med 59 butiker i UK och Europa med inriktning på bröllopsklänningar och allt runt omkring den stora dagen. 

UTMANINGEN

Att gifta sig är för många en av de största händelserna i ens liv och bröllopsklänningen är för många en viktig del av bröllopet. Ofta kommer den blivande bruden tillsammans med sina tärnor eller nära vänner för att testa ut vilken modell som passar henne bäst. 

Att prova ut en bröllopsklänning kan ta flera timmar och kräver oftast stort engagemang av personalen vilket kan bli en utmaning om många sällskap kommer på samma gång. I Wed2b-butiken i Milton Keynes kan de hantera så många som upp till 60 sällskap under en lördag. 

Det är viktigt att kunna hjälpa kunderna och även få kunderna att känna sig uppmärksammade även om alla säljare är upptagna.

LÖSNINGEN 

Wed2b sökte efter ett kösytem för att kunna erbjuda sina besökare den bästa servicen. Kunden skannar QR-koden och placeras i en digital kö där man ser hur många sällskap som är före i kön. Under tiden i kön kan bruden och dess sällskap titta på klänningarna, övriga accessoarer eller sitta ner med ett glas champagne och vara helt trygga i att få hjälp när det är deras tur.  

FUNKTIONER SOM ANVÄNDS

Digital kö - Kunden skannar en QR-kod med sin mobiltelefon för att placeras i kö.

Sms-notifikation - Kunder som ställer sig i kö digitalt får ett sms när det är deras tur.

Kund input fält - Kunden skriver in sitt namn när den tar ett könummer så personalen vet vem som kommer. 

RESULTATET

Flowby hjälper Wed2b att enkelt och effektivt hantera kön till utprovning av bröllopsklänning samtidigt som personalen har ett enkelt verktyg att använda. 

Kunderna upplever att de kan känna sig lugna att de får hjälp när det är deras tur och att de kan effektivisera sin tid och samtidigt alltid ha koll på sin plats i kön i sin mobiltelefon. 

Vill du veta mer om Flowby? Kontakta oss idag på 08-519 424 09 eller [email protected]


OM FLOWBY

Flowby är ett modernt och flexibelt mjukvarubolag med målsättningen att på ett enkelt sätt modernisera och effektivisera tid för såväl konsumenter som anställda och med det skapa möjlighet till merförsäljning i butiken.